imeFoodService
Ένα ενιαίο ολοκληρωμένο σύστημα εφαρμογών για την σύγχρονη παραγγελιοληψία.
Από το BackOffice και το ψηφιακό μενού έως την κουζίνα, το delivery, τις πληρωμές και τα στατιστικά.
Το IME Food Service έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις εστίασης που χρειάζονται ταχύτητα στην εξυπηρέτηση, καθαρή εικόνα της λειτουργίας και εφαρμογές που συνεργάζονται μεταξύ τους. Δεν είναι μια μεμονωμένη εφαρμογή παραγγελιοληψίας. Είναι ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον που καλύπτει όλη τη διαδρομή της παραγγελίας: από τη δημιουργία του καταλόγου και τη διαχείριση του καταστήματος, μέχρι την καταχώρηση, την προετοιμασία, την παράδοση, την πληρωμή και την ανάλυση των αποτελεσμάτων.
Κάθε εφαρμογή έχει ξεκάθαρο ρόλο, ώστε ο κάθε χρήστης να βλέπει ακριβώς αυτό που χρειάζεται: ο υπεύθυνος καταστήματος οργανώνει τα δεδομένα, ο σερβιτόρος ή το ταμείο καταχωρεί γρήγορα, η κουζίνα βλέπει τι πρέπει να ετοιμάσει, ο πελάτης ενημερώνεται ή παραγγέλνει μόνος του, και η διοίκηση παρακολουθεί τα στατιστικά σε πραγματικό χρόνο.
Όλες οι εφαρμογές που ακολουθούν είναι UI εφαρμογές που αξιοποιούνται στην καθημερινή λειτουργία του καταστήματος ή στη διαχείριση των πωλήσεων.
Οι εφαρμογές του συστήματος
Όλες οι εφαρμογές που ακολουθούν είναι UI εφαρμογές που αξιοποιούνται στην καθημερινή λειτουργία του καταστήματος ή στη διαχείριση των πωλήσεων.
BackOffice & δεδομένα καταστήματος
Η εφαρμογή από την οποία οργανώνεται το κατάστημα: αίθουσες, τραπέζια, πόστα, σημεία πώλησης, τιμοκατάλογοι, συσκευές, εκτυπώσεις και βασική παραμετροποίηση. Δίνει στην επιχείρηση τον έλεγχο των δεδομένων της χωρίς κάθε αλλαγή να απαιτεί τεχνική παρέμβαση.
› Χωροταξική οργάνωση καταστήματος και τραπεζιών
› Τιμοκατάλογοι, είδη, προσφορές και κανόνες πώλησης
› Συσκευές, εκτυπωτές, POS και λειτουργικές ρυθμίσεις
Παραγγελίες τραπεζιών
Η κεντρική εφαρμογή για τη ζωντανή παραγγελιοληψία στα τραπέζια. Το UI προσαρμόζεται στο περιβάλλον χρήσης: μπορεί να λειτουργήσει άνετα για σερβιτόρο, ταμείο ή μπαρ, αξιοποιώντας διαφορετικά μεγέθη οθόνης χωρίς να αλλάζει η λογική της παραγγελίας.
› Γρήγορη καταχώρηση παραγγελίας ανά τραπέζι
› Προσαρμοσμένη εμπειρία για σάλα, ταμείο ή μπαρ
› Άμεση ενημέρωση κουζίνας, παραγωγής και πληρωμών
Πακέτο / takeout
Σχεδιασμένο για παραγγελίες πακέτου με γρήγορη ροή καταχώρησης, προετοιμασίας και παράδοσης στον πελάτη. Το κατάστημα χειρίζεται ξεχωριστά τις takeout παραγγελίες, χωρίς να τις μπερδεύει με τα τραπέζια ή το delivery.
› Καθαρή ροή για παραγγελίες πακέτου
› Παρακολούθηση εκκρεμών και ολοκληρωμένων παραγγελιών
› Σύνδεση με κουζίνα και οθόνη ενημέρωσης πελατών
Customer pickup display
Οθόνη ενημέρωσης πελατών για takeout παραγγελίες. Τοποθετείται πάνω από το ταμείο και δείχνει ποιες παραγγελίες είναι σε αναμονή και ποιες είναι έτοιμες για παραλαβή, μειώνοντας τις ερωτήσεις στο προσωπικό και βελτιώνοντας την εμπειρία αναμονής.
› Προβολή εκκρεμών παραγγελιών
› Ένδειξη “έτοιμο για παραλαβή”
› Καλύτερη οργάνωση στον χώρο αναμονής
Delivery operations
Η εφαρμογή που καλύπτει την καθημερινή λειτουργία του delivery: τηλεφωνικές και online παραγγελίες, πελατολόγιο, διευθύνσεις, ιστορικό, κατάσταση παραγγελίας και ανάθεση σε διανομείς. Ο χειριστής βλέπει γρήγορα τον πελάτη και οργανώνει τη διανομή με λιγότερα βήματα.
› Πελατολόγιο, διευθύνσεις και στοιχεία παραλήπτη
› Ανάθεση παραγγελιών σε διανομείς
› Παρακολούθηση status από καταχώρηση έως παράδοση
Kitchen Display System
Η εφαρμογή που φέρνει την παραγγελία στην κουζίνα και στα πόστα προετοιμασίας. Οι παραγγελίες εμφανίζονται καθαρά, οργανώνονται ανά χρόνο και κατάσταση, και βοηθούν την παραγωγή να δουλεύει συντονισμένα χωρίς χαρτάκια και καθυστερήσεις.
› Προβολή παραγγελιών ανά πόστο προετοιμασίας
› Οργάνωση εργασίας κουζίνας σε πραγματικό χρόνο
› Μείωση λαθών και καλύτερος έλεγχος χρόνων
Web payments & refunds
Web εφαρμογή για την παρακολούθηση και διαχείριση πληρωμών. Συγκεντρώνει συναλλαγές, καταστάσεις, προσπάθειες πληρωμής και refunds, ώστε η επιχείρηση να έχει καθαρή εικόνα των εισπράξεων και δυνατότητα άμεσης διαχείρισης επιστροφών.
› Προβολή συναλλαγών και κατάστασης πληρωμών
› Διαχείριση refunds
› Καλύτερος έλεγχος εισπράξεων ανά κατάστημα
Στατιστικά πωλήσεων
Η εφαρμογή που μετατρέπει τις πωλήσεις του καταστήματος σε καθαρή επιχειρηματική εικόνα. Ο ιδιοκτήτης και η διοίκηση μπορούν να παρακολουθούν στατιστικά, τάσεις, κανάλια πώλησης και αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο.
› Στατιστικά πωλήσεων και ημερήσια εικόνα
› Ανάλυση καναλιών, κατηγοριών και πληρωμών
› Καλύτερες αποφάσεις με βάση πραγματικά δεδομένα
Digital menu & self-ordering
Ψηφιακός τιμοκατάλογος για τον πελάτη, με δυνατότητα προβολής ειδών, κατηγοριών, επιλογών και παραγγελίας από τον ίδιο τον πελάτη. Ιδανικό για QR menu, αυτοεξυπηρέτηση και μείωση φόρτου στο προσωπικό.
› Ψηφιακή προβολή καταλόγου και ειδών
› Δυνατότητα παραγγελίας από τον πελάτη
› Σύγχρονη εμπειρία self-service
Το μεγάλο πλεονέκτημα του IME Food Service είναι ότι οι εφαρμογές δεν λειτουργούν αποσπασματικά. Το imeCore οργανώνει τα δεδομένα και τους κανόνες. Το imeOrder, το imeTakeout, το imeDelivery και το imeMenu δημιουργούν παραγγελίες από διαφορετικά κανάλια. Το imeKDS οδηγεί την παραγωγή. Το imeOrderline ενημερώνει τον πελάτη για την παραλαβή. Το imePay διαχειρίζεται τις πληρωμές. Το imeBi επιστρέφει στην επιχείρηση την εικόνα των αποτελεσμάτων.
Έτσι, κάθε κατάστημα μπορεί να ξεκινήσει από τις εφαρμογές που χρειάζεται σήμερα και να επεκταθεί σταδιακά, χωρίς να αλλάζει οικοσύστημα. Η λύση παραμένει ενιαία, επεκτάσιμη και προσαρμοσμένη στις πραγματικές ανάγκες της εστίασης.
Το μεγάλο πλεονέκτημα του IME Food Service είναι ότι οι εφαρμογές δεν λειτουργούν αποσπασματικά. Το imeCore οργανώνει τα δεδομένα και τους κανόνες. Το imeOrder, το imeTakeout, το imeDelivery και το imeMenu δημιουργούν παραγγελίες από διαφορετικά κανάλια. Το imeKDS οδηγεί την παραγωγή. Το imeOrderline ενημερώνει τον πελάτη για την παραλαβή. Το imePay διαχειρίζεται τις πληρωμές. Το imeBi επιστρέφει στην επιχείρηση την εικόνα των αποτελεσμάτων.
Έτσι, κάθε κατάστημα μπορεί να ξεκινήσει από τις εφαρμογές που χρειάζεται σήμερα και να επεκταθεί σταδιακά, χωρίς να αλλάζει οικοσύστημα. Η λύση παραμένει ενιαία, επεκτάσιμη και προσαρμοσμένη στις πραγματικές ανάγκες της εστίασης.
Τι κερδίζει η επιχείρηση
Ενιαία λειτουργία
Όλες οι εφαρμογές συνεργάζονται γύρω από την ίδια λογική παραγγελίας και τα ίδια δεδομένα καταστήματος.
Ταχύτητα στην εξυπηρέτηση
Η παραγγελία κινείται από τη σάλα ή το self-ordering προς την κουζίνα, το takeout, το delivery και την πληρωμή χωρίς περιττά βήματα.
Καλύτερη εικόνα της ημέρας
Η διοίκηση έχει πρόσβαση σε στατιστικά πωλήσεων, τρόπους πληρωμής, κανάλια και απόδοση καταστήματος.
Ευελιξία για κάθε τύπο καταστήματος
Καφέ, εστιατόριο, bar, takeout, delivery ή αλυσίδα μπορούν να ενεργοποιήσουν τις εφαρμογές που ταιριάζουν στη λειτουργία τους.